Tuesday, 22 August 2017

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Wednesday, 14 June 2017 16:31

L’ANPGF forme les entrepreneurs sur les stratégies de conservation de la clientèle

L’Agence Nationale de Promotion et de Garantie de Financement  des Petites et Moyennes Enterprise (ANPGF)  a poursuivi  ce mercredi, à Lomé,  sa série de formation mensuelle dénommée le « Mercredi de l’entrepreneur ». Cette séance de formation qui est à sa cinquième édition  pour le compte de l’année 2017 est placée sous le thème « fidéliser ses clients : les meilleures stratégies ».

Ce séminaire de formation et d’information sur les meilleures stratégies à développer pour conserver la clientèle regroupent des chefs d’entreprises, responsables de services, promoteurs de projets, cadres de l’administration publique et étudiants.

Selon la Directrice Générale de l’ANPGF, Mme Naka De Souza Gnassingbé, il est important aujourd’hui de connaître les meilleures stratégies pour fidéliser les clients. «De nos jours,  la fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l’organisation globale de l’entreprise », a-t-elle indiqué.

Pour la Directrice Générale de l’Agence Nationale de Promotion et de Garantie de Financement  des  Petites et Moyennes Enterprise, la raison d’être d’une entreprise est  de gagner des clients et surtout les conserver. « Et pour y arriver,  il faut des stratégies », a-t-elle mentionné.

Elle a également indiqué  que les PME peuvent s’imposer sur le marché face à la force concurrentielle des Grandes Entreprises et Multinationales, en créant une relation durable de loyauté et de fidélité avec leurs clients.

Pour sa part, l’Expert technique en marketing et stratégie des entreprises, M. Moïse Dodji Mafongoun, a souligné qu’il existe plusieurs stratégies pour fidéliser la clientèle mais la  gestion de la clientèle constitue un enjeu.  Pour ce dernier, il est primordial que les opérateurs économiques mettent en place des mécanismes et reflexes de fidélisation dans leurs entreprises. «  Ce n’est qu’à ce prix qu’une entreprise peut être pérenne », a-t-il précisé.

Il est attendu qu’à la fin de la formation, les participants maîtrisent les enjeux de la fidélisation, les stratégies marketing de fidélisation clients et comprennent qu’il y a beaucoup à gagner dans la fidélisation des clients que dans leur conquête.

Atha Assan

 

 

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